Cam kết của Poke Game: Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn – không ẩn điều gì.
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng Poke Game đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
Không bán dữ liệu
Poke Game không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin của bạn với bên thứ ba.
Bạn kiểm soát dữ liệu
Bất kỳ lúc nào bạn cũng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
1Tổng quan về chính sách bảo mật
Tại Poke Game, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư và bạn hoàn toàn có quyền biết nó được dùng để làm gì. Chính sách bảo mật này được viết với tinh thần minh bạch tối đa – không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu để che giấu điều gì cả.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ dưới thương hiệu Poke Game, bao gồm website, ứng dụng di động, các kênh hỗ trợ khách hàng và bất kỳ tương tác nào giữa bạn và chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
Nếu có bất kỳ điểm nào bạn chưa rõ, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Poke Game qua live chat 24/7 – chúng tôi sẽ giải thích bằng tiếng Việt dễ hiểu nhất.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
Poke Game chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Xác minh KYCChống gian lận |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại | Tài khoảnThông báo |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch | Thanh toánKYC/AML |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, game yêu thích | Cá nhân hóaChơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mậtPhát hiện gian lận |
| Cookie & Phiên làm việc | Session token, cookie phân tích | Trải nghiệmThống kê |
2.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp
Đây là thông tin bạn điền trực tiếp khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia khảo sát. Bạn kiểm soát hoàn toàn những gì bạn chia sẻ trong nhóm này.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng, Poke Game tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng và hoạt động trong ứng dụng. Thông tin này chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện hành vi bất thường.
3Mục đích sử dụng thông tin
Poke Game sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau đây – và chỉ các mục đích này:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, không định danh cá nhân) để cải thiện tính năng và trải nghiệm.
- Truyền thông: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và – nếu bạn cho phép – thông tin về khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và lưu lịch sử hỗ trợ cho mục đích tham chiếu sau này.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi dấu hiệu nghiện game để can thiệp kịp thời và phù hợp theo cam kết của Poke Game.
Poke Game không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm kích thích cờ bạc quá mức. Chúng tôi tin rằng lợi ích bền vững đến từ người chơi hài lòng và chơi có kiểm soát – không phải từ việc khai thác điểm yếu của họ.
4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Đây là phần nhiều người quan tâm nhất và Poke Game muốn trả lời thẳng thắn: chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai. Điểm dừng.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác sau – và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có hệ thống bảo mật riêng và cam kết bảo mật dữ liệu độc lập với Poke Game.
4.2 Nhà cung cấp phần mềm game
Các studio game được tích hợp vào nền tảng có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để phục vụ mục đích kỹ thuật. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
4.3 Cơ quan pháp luật
Poke Game có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về điều này trong phạm vi pháp luật cho phép.
Poke Game không bao giờ chủ động liên hệ để yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ qua email hay chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo – hãy báo ngay cho chúng tôi.
5Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Poke Game đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính chúng tôi áp dụng:
Mã hóa đầu cuối
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Poke Game được mã hóa SSL/TLS 256-bit – cùng chuẩn với hệ thống ngân hàng.
Dữ liệu lưu trữ được mã hóa
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được lưu ở dạng đã mã hóa một chiều. Ngay cả nhân viên Poke Game cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
Người dùng có thể bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị bật tính năng này, đặc biệt khi tài khoản có số dư lớn.
Giám sát bất thường 24/7
Hệ thống tự động giám sát liên tục để phát hiện đăng nhập bất thường, thay đổi thông tin tài khoản đáng ngờ và các hành vi có thể là gian lận.
6Cookie và công nghệ theo dõi
Poke Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
6.1 Cookie thiết yếu
Là những cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động. Ví dụ: cookie duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Bạn không thể tắt những cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
6.2 Cookie phân tích
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng nhiều nhất). Dữ liệu này ở dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân của bạn.
6.3 Cookie tùy chọn
Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, mức cược mặc định, bố cục giao diện. Bạn có thể xóa những cookie này bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Poke Game không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Chúng tôi không cho phép mạng quảng cáo theo dõi hành vi của bạn trên nền tảng.
7Thời gian lưu trữ dữ liệu
Poke Game chỉ giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại thông tin:
Lịch sử giao dịch tài chính được giữ 7 năm theo yêu cầu bắt buộc của quy định phòng chống rửa tiền (AML). Đây không phải lựa chọn của Poke Game mà là nghĩa vụ pháp lý.
8Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của Poke Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Poke Game đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin chúng tôi bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.
Từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm thời dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
9Trẻ em và người vị thành niên
Dịch vụ của Poke Game hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi trưởng thành.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Poke Game, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản sẽ được đóng và toàn bộ số tiền nạp vào (nếu có) sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.
Poke Game áp dụng hệ thống xác minh tuổi trong quá trình đăng ký. Bất kỳ tài khoản nào được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, bất kể số dư trong tài khoản.
10Cập nhật chính sách bảo mật
Poke Game có thể cập nhật chính sách này khi luật pháp thay đổi, khi chúng tôi ra mắt tính năng mới ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu, hoặc khi chúng tôi muốn làm rõ hơn các điểm hiện tại.
Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực – nhiều hơn mức tối thiểu thông thường vì chúng tôi muốn bạn có đủ thời gian đọc kỹ.
Ngày cập nhật cuối cùng luôn hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
11Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ với Poke Game qua các kênh sau:
- Live chat: Hỗ trợ 24/7 ngay trong ứng dụng và website, trả lời bằng tiếng Việt.
- Email bảo mật: privacy@pokegame.app – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
- Email hỗ trợ chung: support@pokegame.app
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp hơn (như cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu), thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ thường xuyên.
Bạn không cần biện minh hay giải thích khi thực hiện quyền của mình với dữ liệu cá nhân. Đó là quyền hợp pháp của bạn và Poke Game tôn trọng điều đó vô điều kiện.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ – Hãy tự trải nghiệm
Tạo tài khoản Poke Game hoàn toàn miễn phí và khám phá nền tảng giải trí xây dựng trên nền tảng bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư của người chơi.